Rezerwacje wizyt w ZUS – więcej placówek, mniej stania w kolejkach

Od stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozszerza usługę umawiania wizyt na kolejne oddziały – to system, który ma pomóc klientom zaplanować czas i uniknąć niepotrzebnego oczekiwania. W Jasle coraz częściej będzie można umówić spotkanie z pracownikiem ZUS z wyprzedzeniem i wybrać formę kontaktu odpowiadającą potrzebom.

• Jak działa system wizyt w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych
• W praktyce – załatwianie spraw w ZUS w Jasle

Jak działa system wizyt w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Rezerwacje funkcjonują w ZUS od ponad dekady i doczekały się rozszerzenia po pozytywnym pilotażu w kilku oddziałach. W trakcie testów w Poznaniu i Wałbrzychu ponad 90 procent klientów pojawiało się na umówionych spotkaniach, co pozwoliło skrócić kolejki i lepiej rozplanować pracę obsługi. ZUS podkreśla, że rezerwacja ma trzy podstawowe korzyści:

• wybór dogodnego terminu,
• wcześniejsze informacje o przewidywanym czasie trwania wizyty,
• potwierdzenie miejsca i godziny spotkania.

Rezerwacja nie wyklucza innych kanałów kontaktu – osoby, które nie zdążą umówić wizyty wcześniej, nadal uzyskają pomoc, choć mogą oczekiwać dłuższego czasu obsługi.

W praktyce – załatwianie spraw w ZUS w Jasle

Sposoby umawiania wizyt są proste i mają odpowiadać różnym potrzebom klientów. Można to zrobić:

• przez swój profil na portalu eZUS,
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery dostępne na stronie instytucji),
• bezpośrednio w placówce – przy stanowisku informacji lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Dodatkowo dostępna jest forma zdalna – e-wizyta (wideorozmowa) dostępna przez stronę ZUS oraz aplikacje mZUS i mObywatel. To wygodne rozwiązanie przy sprawach, które nie wymagają osobistego stawiennictwa.

Praktyczne wskazówki, które ułatwią wizytę:

• przed umówieniem sprawdź, które dokumenty będą potrzebne i miej je pod ręką,
• jeśli wybierasz e-wizytę, upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i działającą kamerę,
• na wizycie stacjonarnej warto przyjść kilka minut wcześniej – potwierdzenie rezerwacji przyspiesza obsługę,
• w razie wątpliwości telefonicznych dobrze skorzystać z informacji dostępnej na stronie ZUS.

Rozszerzenie możliwości rezerwacji oznacza większy komfort dla osób, które chcą zaplanować sprawy urzędowe z wyprzedzeniem. Jednocześnie ZUS przypomina, że system ma uzupełniać dotychczasowe formy obsługi – nie zastępuje ich całkowicie.

na podstawie: Urząd Miasta w Jaśle.